Acquisto

Se hai domande sull'acquisto di estapas.com e non riesci a trovare la risposta qui, contattaci.

Passo 1:

Sfoglia il nostro sito web utilizzando il menu principale o una delle categorie che ti mostriamo nella Home page, dove troverai le migliori offerte, i prodotti più venduti, notizie e una lunga ecc. Di diverse opzioni.

Passo 2:

Clicca sul prodotto che ti serve per aprire la pagina dei dettagli del prodotto e vedere tutti i suoi dettagli, immagini, dati, ecc.

Passo 3:

Una volta deciso il prodotto che si desidera acquistare, è necessario selezionare il numero di unità che si desidera acquistare e quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Passo 4:

Una volta che hai fatto i passaggi precedenti, cosa dovresti fare è andare a vedere il nostro carrello della spesa, dove possiamo controllare che gli articoli selezionati siano quelli corretti e selezionare il pagamento che vogliamo utilizzare, la spedizione e vedere il totale costo dell'ordine Una volta verificato che tutto è corretto, compila il modulo d'ordine con le tue informazioni e fai clic sul pulsante "Acquista".

Passo 5:

Per completare il processo, si arriva alla pagina di pagamento CC delle banche in cui verranno richiesti i dati della carta in un ambiente sicuro.

Sì, puoi aggiungere tutti i prodotti che desideri al carrello e completare l'ordine. Invieremo tutto nella stessa spedizione.

Puoi espandere l'ordine in qualsiasi momento prima di effettuare il pagamento o completare l'acquisto, dalle schede di prodotto o aggiungendo altre di quelle già aggiunte nel prodotto o nel carrello con i pulsanti Aggiungi o Elimina.

È possibile annullare l'acquisto fino a quando non si è effettuato il pagamento, lasciando il web. Estapas non restituisce gli importi pagati sulla cancellazione a meno che non abbiamo ancora spedito la merce. Se questo è il tuo caso contattaci senza indugio.

Se hai problemi a completare l'ordine, potrebbe essere per diversi motivi, ti consigliamo quanto segue:

1.- Cambia browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, ...)

2.- Se si effettua l'acquisto al di fuori della rete abituale, alcune reti limitano l'accesso alle pagine con opzioni di acquisto.

3.- Controlla se hai attivato l'opzione Acquisto sicuro della tua carta di credito

4.- Delete the cookies and your browser cache and access our store again.

5.- Sometimes we make updates on our website, which may cause delays or occasional failure, in which case we apologize in advance and invite you to try again after a few minutes.

6.- If you can not find a solution to the problem, you can contact us at any time, we will gladly assist you.

È possibile visualizzare la disponibilità di ciascun prodotto dalla scheda del prodotto in cui non è possibile aggiungere quel prodotto al carrello se non è disponibile. Mostra inoltre nelle schede se un prodotto è disponibile quando si passa il mouse sopra il prodotto. Nel caso in cui non ci sia disponibilità per un prodotto, puoi vederlo chiaramente e il web non ti permetterà di aggiungerlo al carrello.

Se hai effettuato l'ordine e non hai ricevuto l'e-mail di conferma, ti consigliamo quanto segue:

1.- Controlla la cartella spam della tua email, a volte possono apparire lì a causa delle regole del tuo provider di posta. Quindi aggiungici come mittente sicuro per evitare acquisti futuri.

2.- Verifica che la tua email funzioni correttamente inviando un'email di prova da un altro account.

3.- Se hai effettuato tutti gli assegni e ancora non ricevi le email, puoi sempre contattarci all'indirizzo estapasweb@gmail.com o tramite la chat e saremo lieti di aiutarti.

Sì, tutti i prodotti elencati sul nostro sito hanno IVA inclusa. Puoi anche vederlo suddiviso nel carrello.

Lavoriamo quotidianamente per fornire ai nostri clienti la massima sicurezza possibile dal momento in cui entrano nel web fino alla fine. Ecco perché abbiamo installato il certificato SSL su tutto il web, garantendo così la privacy dei tuoi dati al 100% dall'inizio alla fine.

Allo stesso modo, adottiamo tutte le misure di sicurezza possibili per evitare attacchi da parte di chiunque voglia accedere o eseguire un atto inappropriato sul nostro sito web. La tua sicurezza è la nostra sicurezza.


Pagamento

Se hai domande sui metodi di pagamento estapas.com e non trovi la tua risposta qui, contattaci.

Carta di credito: Puoi pagare i tuoi acquisti con una carta di credito Visa, Visa Electron e MasterCard. Per questo verrai reindirizzato alla pagina di una delle banche con cui lavoriamo. I dati che inserisci saranno sempre sulla pagina della banca, mai sul nostro sito Web, quindi tutte le tue informazioni sono assolutamente private e non saranno mai registrate da noi.

trasferimento bancario: Se lo desideri, puoi pagare i tuoi acquisti effettuando un bonifico bancario. In tal caso, contattaci e ti indicheremo i dati per effettuare il bonifico.

Non accettiamo PayPal: Per politica aziendale e per le commissioni e le condizioni imposte da Paypal, non accettiamo automaticamente pagamenti tramite Paypal. Se desideri effettuare un pagamento tramite Paypal, ti preghiamo di contattarci e ti diremo come farlo.

Ci sono diversi motivi per cui potresti avere problemi con il pagamento con carta di credito, che esponiamo di seguito:

1.- Carta scaduta: Verifica che la tua carta non sia scaduta. In caso affermativo, è necessario richiederne uno nuovo dalla propria banca per effettuare qualsiasi ordine.

2.- Non ci sono fondi sulla carta: A volte può capitare di perdere i fondi sul nostro conto in banca senza accorgercene. Controlla di avere abbastanza soldi per pagare il tuo ordine.

3.- Carta di credito bloccata: Alcune banche, in presenza di qualche strana operazione, bloccano le carte per motivi di sicurezza. Controlla che la tua banca non abbia bloccato la tua carta per sicurezza negli acquisti effettuati in precedenza.

4.-Dati errati: Quando effettuiamo un acquisto su Internet con una carta di credito, è importante prestare attenzione ai dati che inseriamo. Verifica di aver aggiunto correttamente i numeri delle carte di credito, la data di scadenza e il CVC. Anche il tuo nome deve apparire come appare sulla tua carta di credito. Se aggiungi un campo sbagliato, l'acquisto darà un errore e non sarai in grado di finalizzare l'ordine.

5.- Indirizzo diverso: Alcune banche non ti consentono di effettuare un pagamento quando inserisci un indirizzo diverso da quello che appare nella tua banca. Controlla questo punto e riprova.

Se il problema persiste, mettiti in contatto con noi e saremo felici di aiutarti.

Alla fine dell'ordine verrai reindirizzato alla pagina di pagamento sicuro di una delle banche con cui collaboriamo, in cui inserirai i dati sotto certificato SSL in ogni momento. Estapas non salva o non ha accesso ai dati della carta di credito. Il nostro sito Web ha un certificato SSL in tutto il Web, il che significa che tutte le informazioni inserite verranno crittografate e quindi garantiranno la privacy totale dei dati dall'inizio alla fine.


Spedizioni

Se hai domande sulle spedizioni di prodotti estapas.com e non trovi la tua risposta qui, contattaci.

Spedizione per posta: Tutte le nostre spedizioni vengono inviate tramite pacco. Gli ordini vengono inviati nelle prossime 24 ore dall'acquisto. Quando si riceve l'ordine, verrà richiesto di firmare una ricevuta di ricevuta del prodotto.

A seconda dell'indirizzo di spedizione, il pacco potrebbe impiegare più o meno tempo per arrivare. Di solito le spedizioni impiegano 48 ore per arrivare in Spagna e da 3 a 5 giorni nei paesi dell'Unione Europea. Ci vogliono dalla Russia tra 5 e 7 giorni per arrivare.

Tutti gli ordini superiori a 200 euro saranno inviati gratuitamente all'Unione europea. Per essere in grado di avere la spedizione gratuita, aggiungere prodotti al carrello fino a raggiungere o spendere 200 euro.

Cerchiamo sempre di spedire ordini il giorno successivo. Alcuni ordini con prodotti non comuni possono avere un tempo di spedizione compreso tra 48 e 72 ore. In caso di inoltro dell'ordine dopo le 11:00, il tuo ordine verrà inviato il giorno successivo. Consultare il nostro team di supporto in caso di domande relative ai tempi di spedizione.

Per sapere in quale stato è il tuo ordine, controlla le e-mail automatiche che ti invieremo regolarmente dove ti forniremo un numero di tracciamento dove potrai verificare lo stato del tuo pacco in qualsiasi momento. Se hai qualche problema al momento del tracciamento o del tracciamento dell'ordine, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarti.


Garanzie e resi

Se avete domande circa le garanzie e le restituzioni degli ordini di estapas.com e non trovate la vostra risposta qui, contattateci.

Tutti gli articoli che offriamo nel nostro negozio online sono garantiti che ciò che acquisti è ciò che ti viene inviato. Garantiamo che tutti i prodotti che inviamo siano perfettamente imballati e che la loro data di scadenza sia ampia, coerente con il tipo di prodotto.

Se uno dei nostri prodotti arriva in cattive condizioni o difettoso, contattaci e procederemo alla sua sostituzione o alla restituzione del suo costo.

Garantiamo che ciò che acquisti è ciò che invii e ti arriva. Qui togliamo i casi in cui un articolo acquistato sul nostro sito web perde la garanzia:

1.-Nei casi in cui modificano, alterano o sostituiscono alcuni dati dello stesso o la prova di acquisto.

2.- Se il prodotto è stato aperto.

Per utilizzare la garanzia, è essenziale avere l'e-mail di conferma dell'acquisto di detto prodotto.

Se avete domande in merito, potete contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro telefono o il nostro Modulo di Contatto .

Il cliente ha un periodo di 2 giorni di calendario per richiedere una modifica per un altro articolo o esercitare il diritto di reso, dalla data di ricevimento dell'articolo / i.

Non è necessario indicare un motivo per esercitare il diritto al ritorno. Per una maggiore flessibilità nell'elaborazione, apprezziamo che il cliente segua la procedura descritta di seguito, sebbene non sia obbligatorio per l'esercizio dei diritti contemplati in questa sezione.

Estapas.com si impegna ad accettare resi di prodotti sigillati con rimborso totale del costo del prodotto al ricevimento del prodotto restituito in perfette condizioni. L'acquirente si farà carico dei costi di invio del reso. Per i casi in cui l'ordine è stato con spedizione gratuita, verrà applicato un costo di € 50 per la spedizione.

Ecco i passaggi da seguire per restituire un prodotto:

Passo 1:

Contattateci tramite il nostromodulo di contattoper comunicare che desiderate restituire il vostro ordine indicando quale prodotto o prodotto si desidera restituire. Indicheremo un indirizzo di spedizione per la restituzione.

Passo 2:

Imballa il tuo ordine alle stesse condizioni che hai ricevuto e procedi a inviarlo all'indirizzo di ritorno.

IMPORTANTE: è necessario assumere il costo diretto della restituzione della merce.

Estapas.com si riserva il diritto al risarcimento per la differenza tra il valore degli articoli inviati al cliente e restituiti dal cliente nei seguenti casi:

  • Quando i prodotti sono stati utilizzati o manipolati in modo improprio o negligente o non secondo le loro caratteristiche dal Cliente
  • Quando i prodotti sono stati aperti o danneggiati.
  • Quando il difetto di conformità è dovuto all'usura e al suo normale utilizzo.
  • Quando il difetto di conformità è dovuto all'usura e al suo normale utilizzo.
  • Se alcune informazioni sul biglietto o sulla prova di acquisto sono state modificate, modificate o sostituite.
  • Se viene manipolata l'etichettatura del prodotto.